登録頂いた認証データと乖離がある可能性があります。
→認証データが登録されているか確認して下さい。
認証登録確認方法
- 管理画面からログイン＞従業員設定＞該当従業員検索
※認証登録は「登録済」又は空欄で表示されます。 登録されていない場合、認証データの登録を行ってください。
→季節や体調により生体認証の変化がある場合がございます。
エラーが頻繁に続くようであれば、認証データの再登録をお薦めします。
その際は、同じ手で全て登録して頂きますと、認証確率が高くなります。
上記を試していただいた後も、事象が解消しない場合はサポートセンターへご連絡下さい。